Términos y condiciones

1. Identificación y ámbito

Estos términos se aplican a todos los presupuestos, servicios (dorado, restauración, pintura decorativa, montaje) y ventas de materiales de MercesArtGolden trade and services B.V., H. de Lintweg 63, 3201 EK Spijkenisse, Nederland, KvK 42169061, BTW NL870017688B01, commercial@mercesartgolden.com, +31 6 57567824. Las condiciones específicas escritas en un presupuesto aceptado prevalecen sobre estos términos.

2. Presupuestos y contrato

Una solicitud realizada en el sitio web es una solicitud de presupuesto y no obliga a ninguna de las partes. El contrato se forma cuando el cliente acepta el presupuesto (en el área de cliente o por escrito) o cuando confirmamos un pedido por escrito. Cada presupuesto es válido durante el plazo que en él se indica. Los trabajos adicionales solicitados durante la obra se presupuestan y acuerdan antes de ejecutarse.

3. Precios y pago

Los precios se expresan en euros. Para consumidores incluyen el IVA; para empresas, el presupuesto indica si el IVA está incluido. Los gastos de envío y de desplazamiento se indican antes del pedido. El pago se realiza por transferencia bancaria o mediante el enlace de pago en línea que enviamos (Mollie o Stripe), en los plazos del presupuesto; para servicios podemos solicitar un anticipo. En caso de retraso en el pago por parte de empresas se aplican los intereses comerciales legales.

4. Entrega de materiales

Los plazos de entrega son orientativos; si no podemos cumplirlos, se lo comunicaremos y el consumidor podrá cancelar sin coste. El riesgo se transmite al consumidor en el momento de la entrega. Revise el pedido al recibirlo y comuníquenos cuanto antes cualquier daño o falta.

5. Derecho de desistimiento (consumidores)

El consumidor que compre materiales a distancia dispone de 14 días desde la recepción para desistir del contrato sin indicar el motivo. Basta con comunicarlo por email a commercial@mercesartgolden.com o utilizar el formulario modelo que figura más abajo. Devuelva los artículos en un plazo de 14 días, en buen estado y, si es posible, en su embalaje original; los gastos de devolución corren a cargo del consumidor. Reembolsamos el importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo de 14 días desde la comunicación, pudiendo esperar a recibir los artículos.

El derecho de desistimiento no se aplica a artículos fabricados o cortados según las especificaciones del cliente, ni a servicios ya prestados en su totalidad con el consentimiento expreso del consumidor. Si el consumidor solicita que un servicio comience durante el plazo de desistimiento y después desiste, abona la parte ya ejecutada.

6. Ejecución de los servicios

El cliente garantiza el acceso al lugar, las autorizaciones necesarias y las condiciones de trabajo acordadas. Los trabajos en altura se realizan con equipos y profesionales certificados, de acuerdo con las normas de seguridad del país donde se realiza la obra. Los retrasos causados por las condiciones del lugar o por cambios solicitados por el cliente pueden ajustar el plazo y el precio, previo acuerdo.

7. Garantía

Los materiales vendidos cuentan con la garantía legal de conformidad. Las restauraciones tienen una garantía de 5 años, siempre que se sigan las instrucciones de conservación entregadas. La garantía no cubre daños causados por uso indebido, accidentes, fenómenos meteorológicos extraordinarios, catástrofes o intervenciones de terceros.

8. Responsabilidad

Frente a empresas, nuestra responsabilidad se limita al importe facturado por el trabajo en cuestión, salvo dolo o culpa grave, y no incluye daños indirectos. Nada en estos términos limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

9. Fuerza mayor

No somos responsables de retrasos o impedimentos causados por circunstancias ajenas a nuestro control, como condiciones meteorológicas que impidan trabajar con seguridad, restricciones de acceso o de viaje, o fallos de proveedores.

10. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, dibujos y diseños decorativos de este sitio y de los presupuestos pertenecen a MercesArtGolden y no pueden reproducirse sin autorización.

11. Reclamaciones y ley aplicable

Las reclamaciones deben enviarse a commercial@mercesartgolden.com, con la descripción del problema; respondemos en un plazo de 14 días. Se aplica la ley neerlandesa. Los litigios se someten al tribunal competente de Róterdam (Rechtbank Rotterdam), sin perjuicio de la protección imperativa que la ley del país de residencia del consumidor le otorgue.

Formulario modelo de desistimiento

(Rellene y envíe este formulario solo si desea desistir del contrato.)

A la atención de: MercesArtGolden trade and services B.V., H. de Lintweg 63, 3201 EK Spijkenisse, Nederland, commercial@mercesartgolden.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes: …

Pedido el / recibido el: … · Nombre: … · Dirección: … · Firma (solo en papel): … · Fecha: …