Privacyverklaring

Wie wij zijn

MercesArtGolden trade and services B.V. („MercesArtGolden”, „wij”) is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website worden verzameld. Adres: H. de Lintweg 63, 3201 EK Spijkenisse, Nederland. Kamer van Koophandel: 42169061. Btw-nummer: NL870017688B01. Contact voor privacyvragen: commercial@mercesartgolden.com · +31 6 57567824.

Welke gegevens wij verwerken en waarom

• Contactformulier: naam, e-mailadres, onderwerp en bericht — om uw vraag te beantwoorden (gerechtvaardigd belang en precontractuele maatregelen).
• Bestellingen uit de catalogus (winkelwagen): naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijf, fiscaal nummer, land, adres en bericht — om de offerte op te stellen, te leveren en te factureren (uitvoering van een overeenkomst en precontractuele maatregelen).
• Klantomgeving: uw accountgegevens, offertes, documenten en berichten — om de zakelijke relatie te beheren (uitvoering van een overeenkomst).
• Online betalingen: de betaling vindt plaats op de pagina’s van Mollie of Stripe; wij ontvangen alleen de bevestiging en het bedrag, nooit uw kaartgegevens (uitvoering van een overeenkomst).
• Technische gegevens: IP-adres en serverlogs, kort bewaard, voor de beveiliging van de website (gerechtvaardigd belang).
• Contact met partners: wanneer u op een knop klikt om een partner te benaderen, registreren wij de datum, het kanaal (WhatsApp, e-mail, telefoon of website), de taal en het type apparaat, met een referentie die in het bericht staat — zonder naam, nummer, e-mailadres of IP-adres —, zodat de partner weet dat de aanvraag via onze website kwam (gerechtvaardigd belang).
• Offerteaanvraag aan een partner: als u het formulier op de partnerpagina gebruikt, worden uw naam, e-mailadres, telefoon, locatie van het werk en bericht per e-mail naar die partner gestuurd, die u rechtstreeks antwoordt, en u ontvangt een kopie; wij bewaren ze niet in onze database, alleen de referentie van de aanvraag (precontractuele maatregelen op uw verzoek).

Wij gebruiken geen analyse-, advertentie- of trackingsoftware en verkopen nooit gegevens.

Met wie wij gegevens delen

Uitsluitend met de noodzakelijke verwerkers, met wie een verwerkersovereenkomst is gesloten: de hostingprovider van de website (Europese Unie), Zoho (e-mail, datacenter in de EU), Mollie en Stripe (online betalingen) en de dienst CallMeBot, die ons via WhatsApp een interne melding van elke nieuwe bestelling stuurt (naam en referentie). Bij die laatste kan sprake zijn van doorgifte buiten de EU, met de waarborgen die de AVG voorschrijft. Daarnaast verstrekken wij gegevens aan de autoriteiten wanneer de wet dat vereist.

Hoe lang wij gegevens bewaren

• Contactberichten: tot 2 jaar na het laatste contact.
• Bestellingen, offertes, facturen en administratie: 7 jaar, op grond van de fiscale bewaarplicht.
• Account in de klantomgeving: zolang het actief is; daarna alleen wat de wet ons verplicht te bewaren.

Uw rechten

U kunt verzoeken om inzage, rectificatie, verwijdering, beperking of overdraagbaarheid van uw gegevens, en bezwaar maken tegen een verwerking op grond van gerechtvaardigd belang. Schrijf naar commercial@mercesartgolden.com; wij reageren binnen een maand. U hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl) of bij de toezichthouder in uw eigen land.

Beveiliging

De website werkt uitsluitend via HTTPS, wachtwoorden worden versleuteld opgeslagen, het interne beheer gebruikt tweestapsverificatie en klantdocumenten zijn alleen toegankelijk voor de betreffende klant. De website is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar.