Informativa sulla privacy

Chi siamo

MercesArtGolden trade and services B.V. («MercesArtGolden», «noi») è titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite questo sito. Indirizzo: H. de Lintweg 63, 3201 EK Spijkenisse, Nederland. Camera di Commercio (KvK): 42169061. Partita IVA (BTW): NL870017688B01. Contatto per la privacy: commercial@mercesartgolden.com · +31 6 57567824.

Quali dati raccogliamo e perché

• Modulo di contatto: nome, email, oggetto e messaggio — per rispondere alla Sua richiesta (legittimo interesse e misure precontrattuali).
• Ordini dal catalogo (carrello): nome, email, telefono, azienda, codice fiscale, paese, indirizzo e messaggio — per preparare il preventivo, consegnare e fatturare (esecuzione di un contratto e misure precontrattuali).
• Area clienti: i dati del Suo account, preventivi, documenti e messaggi — per gestire il rapporto commerciale (esecuzione di un contratto).
• Pagamenti online: il pagamento avviene sulle pagine di Mollie o Stripe; riceviamo solo la conferma e l’importo, mai i dati della Sua carta (esecuzione di un contratto).
• Dati tecnici: indirizzo IP e registri del server, conservati per breve tempo, per la sicurezza del sito (legittimo interesse).
• Contatti con i partner: quando preme un pulsante per contattare un partner, registriamo la data, il canale (WhatsApp, e-mail, telefono o sito), la lingua e il tipo di dispositivo, con un riferimento incluso nel messaggio — senza nome, numero, e-mail né indirizzo IP —, perché il partner sappia che la richiesta proviene dal nostro sito (interesse legittimo).
• Richiesta di preventivo a un partner: se usa il modulo della pagina del partner, il Suo nome, e-mail, telefono, luogo dei lavori e messaggio vengono inviati via e-mail a quel partner, che Le risponde direttamente, e Lei riceve una copia; non li conserviamo nella nostra banca dati, solo il riferimento della richiesta (misure precontrattuali adottate su Sua richiesta).

Non utilizziamo strumenti di statistica, pubblicità o tracciamento e non vendiamo mai dati.

Con chi li condividiamo

Solo con i responsabili del trattamento necessari, vincolati da un accordo sul trattamento dei dati: il fornitore di hosting del sito (Unione europea), Zoho (posta elettronica, data center nell’UE), Mollie e Stripe (pagamenti online) e il servizio CallMeBot, che ci invia tramite WhatsApp un avviso interno di ogni nuovo ordine (nome e riferimento). Quest’ultimo può comportare un trasferimento al di fuori dell’UE, con le garanzie previste dal GDPR. Comunichiamo inoltre dati alle autorità quando la legge lo richiede.

Per quanto tempo

• Messaggi di contatto: fino a 2 anni dall’ultimo contatto.
• Ordini, preventivi, fatture e dati contabili: 7 anni, per obbligo fiscale olandese.
• Account nell’area clienti: finché è attivo; in seguito, solo ciò che la legge impone di conservare.

I Suoi diritti

Può chiedere l’accesso, la rettifica, la cancellazione, la limitazione o la portabilità dei Suoi dati, e opporsi a un trattamento basato sul legittimo interesse. Scriva a commercial@mercesartgolden.com; rispondiamo entro un mese. Ha inoltre il diritto di proporre reclamo all’Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl) o all’autorità di protezione dei dati del Suo paese.

Sicurezza

Il sito funziona esclusivamente in HTTPS, le password sono conservate cifrate, il pannello interno utilizza la verifica in due passaggi e i documenti dei clienti sono accessibili solo al cliente interessato. Il sito non è destinato ai minori di 16 anni.